Informativa sui rimborsi
Se hai bisogno di cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo una sostituzione gratuita* entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
*(La sostituzione è gratuita nel caso l'importo dell'ordine è uguale o superiore a € 100, altrimenti ha un costo aggiuntivo di € 3,99)
Se hai bisogno di restituire il tuo ordine, (essere rimborsato), la richiesta di reso va aperta entro 15 giorni dalla data di consegna tramite mail al seguente indirizzo: info@shopinsaldo.com.
Manderemo i nostri corrieri a ritirare il reso presso l'indirizzo da te indicato con un costo pari a € 6.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni.
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
Per avviare un reso o un cambio non ti basterà altro che contattarci presso il nostro numero di cellulare o tramite whatsapp al : +39 376 0538003 in alternativa contattandoci via mail tramite l'indirizzo info@shopinsaldo.com
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2023/2673.
Come esercitare il diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso una delle seguenti modalità:
-
Funzione di recesso online — accedendo alla propria area personale su www.shopinsaldo.com/account. Per accedere è sufficiente inserire il proprio indirizzo email: verrà inviato un codice OTP che consente l'accesso senza necessità di registrazione. Una volta effettuato l'accesso, il Cliente potrà visualizzare i propri ordini e:
- Se l'ordine non è ancora stato spedito: è possibile annullarlo direttamente dalla propria area ordini. Il Cliente riceverà una conferma automatica dell'annullamento con data e ora.
- Se l'ordine è già stato spedito: è possibile richiedere il reso compilando l'apposito modulo. In questo caso si applicano le politiche dello store; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
- Dichiarazione scritta — inviando una comunicazione esplicita di recesso tramite email a info@shopinsaldo.com indicando nome, cognome e numero ordine.
Per ulteriori informazioni puoi sempre contattarci via mail al seguente indirizzo: info@shopinsaldo.com